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Quelle est notre politique de retour et d'échange?
Nous voulons que vous aimiez votre achat, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous sommes heureux de vous aider avec les retours ou les échanges. Veuillez consulter les directives ci-dessous :
- Les retours et échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine.
- Les étiquettes et l'emballage doivent être intacts.
- Si vous avez sélectionné la Garantie Taille, nous vous assurons d'obtenir la bonne taille en vous permettant un échange sans tracas.
Les articles non revendables peuvent ne pas être acceptés.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Les commandes sont traitées rapidement, donc les modifications ne sont pas garanties. Si vous souhaitez apporter un changement, veuillez noter :
- Changement de taille : Nous recommandons de sélectionner l'option Garantie Taille lors du paiement. Cela vous assure de recevoir directement la bonne taille sans retard en cas de besoin.
- Changement de couleur ou de produit : Contactez-nous dans les 24 heures pour demander un changement. Passé ce délai, les modifications ne sont possibles que si vous avez sélectionné la Garantie Taille, car celle-ci garantit que vous recevez la bonne taille.
- Une fois expédiée, aucune modification n'est possible, sauf si vous avez choisi la Garantie Taille.
Combien de temps dure la livraison?
- Livraison standard : Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Livraison express : Disponible pour certains pays, avec une livraison sous 1 à 3 jours ouvrables.
- La livraison standard est gratuite, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous choisissez une expédition plus rapide ou l’option Garantie Taille pour un ajustement parfait.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé?
Si vous recevez un article endommagé, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.
- Fournissez une photo claire du dommage ainsi que votre numéro de commande.
- Nous résoudrons le problème et vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
- Si le problème est signalé après 24 heures, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Cela nous permet de vous aider rapidement et efficacement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire !
Vos produits sont-ils adaptés à toutes les saisons?
La plupart de nos produits sont conçus pour être polyvalents et peuvent être portés toute l’année, en fonction du climat et de l’occasion. Voici pourquoi ils conviennent à toutes les saisons :
- Tissus légers : Parfaits pour les temps chauds, ils peuvent facilement être superposés pour les saisons plus fraîches.
- Matériaux plus épais : Offrent de la chaleur en hiver tout en conservant une allure élégante.
- Idéal pour les occasions spéciales : Nos produits sont parfaits pour les événements ou les soirées, avec des options stylées en toute saison.
- Polyvalence du style : Beaucoup de nos articles peuvent être portés de différentes manières, en faisant des indispensables pour une garde-robe toute saison.
Que ce soit pour une sortie en journée, un événement en soirée ou une tenue décontractée, notre collection s’adapte à vos besoins tout au long de l’année. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour une occasion spécifique !
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